Kunden durchlaufen eine ganze Reise, bevor es zu einer Konversion in einem Online-Shop kommt. Innerhalb dieser Reise wollen wir vor allem wissen: Welcher Moment war für die Konversion verantwortlich? Schließlich wollen wir hier das meiste Marketingbudget ausgeben. Um das herauszufinden, brauchen wir ein Attributionsmodell.
Die Bedeutung eines Zurechnungsmodells
H1, ein Partner von uns, mit dem wir häufiger zusammenarbeiten, bat uns, mehr über Attributionsmodelle zu erklären. Monika und Angelique Nanning von H1 diskutieren, wie ein Omnichannel-Attributionsmodell bestimmen kann, welche Kanäle am besten funktionieren. Und damit auch, wie man das Marketingbudget aufteilt.
Das Zurechnungsmodell erklärt einfach
Die Definition des Zurechnungsmodells is "ein System, das den Wert einer bestimmten Handlung bestimmt". Wir erklären dies anhand des folgenden Beispiels:
Angenommen, eine Ehe ist das Nonplusultra Umwandlung ist in einer Kundenreise. Mehrere Momente führten zu der Hochzeit, diese sind Berührungspunkte. Das Paar lernte sich über eine Dating-App kennen. Das erste Date fand in einem Restaurant statt. Und mit einem Verlobungsring wurde ein Heiratsantrag gemacht. Die Frage ist: Wer ist für die Heirat verantwortlich?
Der App-Entwickler wird sagen, dass er es war, weil sie sich dank der App kennengelernt haben. Der Restaurantbesitzer sagt, das erfolgreiche erste Date in seinem Restaurant habe zu einer Beziehung geführt. Aber ohne Verlobungsring keine Verlobung, sagt der Juwelier. Fazit? Sie sind in Ordnung.
Die verschiedenen Zurechnungsmodelle
Im E-Commerce gibt es Omnichannel-Attributionsmodelle, die die Frage beantworten, welche Online-Touchpoints für die Konversion verantwortlich waren. Wir erläutern sie kurz.
- Letzte InteraktionIn diesem Basismodell erhält der letzte Kontaktpunkt vor der Konversion die gesamte Anerkennung für die Konversion.
- Erste Interaktion: In diesem Modell erhält der erste Kontaktpunkt die ganze Anerkennung.
- Linear: Hier wird die Anerkennung gleichmäßig auf alle Kontaktpunkte verteilt.
- Zeitlicher Verfall: Der Touchpoint, der der Konversion am nächsten liegt, erhält die meisten Punkte. Unten sehen Sie eine mögliche Verteilung.
- Standortbezogene40 % des Verdienstes entfallen auf den ersten und letzten Touchpoint und 20 % auf die Touchpoints dazwischen.
- Datengesteuert: unser Favorit! Dieses Modell verwendet die Daten eines Online-Shops. Die verschiedenen Customer Journeys werden verglichen, um die Touchpoints zu identifizieren, die am ehesten zu einer Konversion führen. Diese Berührungspunkte erhalten mehr Punkte, was wiederum beweist, dass es wichtig ist, in sie zu investieren.
Eine Auswahl treffen und analysieren
Alle Online-Aktivitäten zielen letztlich darauf abum eine Konversion zu erreichen. Von E-Mails und Social-Media-Nachrichten bis hin zu Display-Bannern und Shopping-Anzeigen. Nach Angaben der endgültiges Interaktionsmodell könnte für denUmrechnung, gleichzeitig ergibt ein anderes Zurechnungsmodell ein anderes Ergebnis.
Es ist wichtig zu bestimmen, welche(s) Attributionsmodell(e) für jeden Webshop am wichtigsten sind. Entdecken Sie die leistungsstärksten Touchpoints und weisen Sie das Marketingbudget mit diesem Wissen zu.
